Когато купуваш бормашина, не искаш бормашина. Искаш дупка.
Grant е сред най-добрите търговци във Великобритания и сред най-добрите консултанти и лектори, които участват в конференции и събития по цял свят.
„Хората искат стойност.“
Всеки може да прочете основната информация за компанията и продуктите ви онлайн. Затова, когато се срещате с клиент, няма смисъл да му изброявате всичко това. Няма смисъл и да говорите за цени. По време на бизнес срещата трябва да му дадете стойност — нещо допълнително, което никой друг не може да му предложи.
„Човек, който не се усмихва, не бива да прави бизнес.“
В продажбите всеки трябва да се разбира с всеки. Но никой няма да купи нещо от вас само защото ви харесва. Хората купуват това, от което имат нужда. В бизнеса трябва да ви харесват, но приятелствата са категорично „не“.
„Клиентът не е цар, а вие не сте слуга.“
Уважението е ключът към успеха в продажбите. Успешните хора искат да работят с равни на себе си. Все пак всичко, което правите, трябва да удовлетворява клиента.
„Всяка покупка се задейства от лична нужда.“
Никой не се събужда сутрин с решението да купи нова кола. Купувате нова кола, когато имате нужда от нея — може би сте станали родител или искате да пътувате. Винаги има лична нужда.
